Politique de remboursement

Notre engagement satisfait ou remboursé

Premier IPTV France s'engage à fournir un service stable et conforme à la description de la formule choisie. Si un problème technique avéré empêche l'utilisation normale du service et que notre support n'est pas parvenu à le résoudre dans un délai raisonnable, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.

Dans quels cas un remboursement est-il possible ?

Un remboursement peut être accordé lorsque le service présente une indisponibilité technique prolongée, non résolue après signalement à notre support et intervention de notre équipe technique. Le remboursement n'est pas applicable en cas de mauvaise utilisation du service, de connexion internet insuffisante côté abonné, ou de changement d'avis simple après plusieurs semaines d'utilisation normale du service.

Comment faire une demande de remboursement ?

Contactez notre support en priorité via WhatsApp dès l'apparition du problème, afin de laisser une chance réelle à notre équipe technique de le résoudre. Si le problème persiste malgré cette intervention, formulez votre demande de remboursement par écrit à biziptvbizz@gmail.com en décrivant le problème rencontré et les échanges déjà eus avec le support.

Délai de traitement

Les demandes de remboursement éligibles sont traitées sous quelques jours ouvrés après réception de votre demande complète. Le remboursement est effectué selon le même moyen que celui utilisé lors du paiement initial, sauf accord contraire entre les parties.

Pour toute question avant de vous engager, pensez à profiter de notre essai gratuit de 24 heures qui permet de vérifier la compatibilité et la stabilité du service avant tout paiement.